По данным главка, 18 марта в 10.41 (06.41 мск) в полицию через оператора 112 поступило сообщение от женщины 1988 года рождения с просьбой о помощи. Через девять минут к квартире прибыл полицейский, но ему никто не открыл и не отвечал. Соседка сказала, что посторонних звуков не слышала.