Женщина назвала слепого нищим, высказала мнение, что пользоваться автобусом ему не стоит совсем. В довершение она сообщила, что мужчина «больной, которого уже наказал бог». По словам Рината Шайдуллина, унижать его кондуктор продолжила вплоть до конечной остановки, пока он не вышел.